Conditions générales

Créé le 1er mai 2019.

Conditions générales Stofzuigers.com, sis De Scheper 254, 5688 HP à Oirschot, enregistré auprès de la Chambre de Commerce d'Eindhoven sous le numéro 17168048.

Contenu:
Article 1 - Définitions
Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Article 3 - Applicabilité
Article 4 - L'offre
Article 5 - L'accord
Article 6 - Droit de rétractation
Article 7 - Frais en cas de désistement
Article 8 - Exclusion du droit de rétractation
Article 9 - Le prix
Article 10 - Conformité et garantie
Article 11 - Livraison et exécution
Article 12 - Transactions de durée: durée, annulation et prolongation
Article 13 - Paiement
Article 14 - Procédure de plainte
Article 15 - Litiges
Article 16 - Dispositions additionnelles ou différentes

Article 1 - Définitions
Dans ces conditions s'appliquent:
1. Période de rétractation: période pendant laquelle le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation;
2. Consommateur: la personne physique qui n’exerce pas d’activité professionnelle ou professionnelle et qui conclut un contrat à distance avec l’entrepreneur;
3. Jour: jour du calendrier;
4. Durée de la transaction: accord à distance portant sur une série de produits et / ou services dont l’obligation de livraison et / ou d’achat est étalée dans le temps;
5. Support de données durable: tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement, de manière à permettre une consultation future et une reproduction non modifiée des informations stockées.
6. Droit de rétractation: possibilité pour le consommateur de résilier le contrat de distance dans le délai de réflexion;
7. Entrepreneur: personne physique ou morale qui offre des produits et / ou des services aux consommateurs à distance.
8. Accord à distance: accord aux termes duquel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et / ou de services, jusqu'à la conclusion de l'accord, on utilise exclusivement une ou plusieurs techniques de communication à distance;
9. Technologie de communication à distance: moyen pouvant être utilisé pour conclure un contrat sans que le consommateur et le commerçant soient au même endroit au même moment.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Stofzuigers.com (fait partie de Beam Central Aspirateur Systems BV)
Le Créateur 254
5688 CV
Numéro de téléphone: +31
Adresse e-mail: info@stofzuigers.com
Chambre de commerce: 17168048
Numéro d'identification TVA: NL813601939B01

Si l'activité de l'entrepreneur est soumis à un régime de licence concerné:
coordonnées de l'autorité de surveillance:

Si l'entrepreneur une profession réglementée:
- l'association professionnelle ou l'organisation à laquelle il est affilié;
- le titre professionnel, la place dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen où il a été attribué;
- une référence aux règles professionnelles applicables aux Pays-Bas et des instructions indiquant où et comment accéder à ces règles professionnelles.

Article 3 - Applicabilité
1. Ces termes et conditions applicables à chaque offre de l'entrepreneur et tout accord conclu à distance entre les entreprises et les consommateurs.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées par l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dès que possible à la demande du consommateur.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, par dérogation au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce que le consommateur puisse un moyen simple peut être stocké sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées électroniquement et qu'à la demande du consommateur, elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autre.
4. Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliqueraient en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième alinéas s'appliqueront mutatis mutandis et le consommateur pourra en cas de conditions générales contradictoires invoquer toujours la disposition applicable qui lui est la plus favorable. est.

Article 4 - L'offre
1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
2. L'offre contient une description complète et précise des produits et / ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une évaluation correcte de l'offre par le consommateur. Si l’entrepreneur utilise des images, celles-ci sont le reflet fidèle des produits et / ou services proposés. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.
3. Chaque offre contient de telles informations qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attachés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier:
o le prix hors taxes ;
o les frais de livraison éventuels;
o la manière dont l'accord sera conclu et quelles actions sont nécessaires à cet effet;
o si le droit de rétractation est applicable ou non;
o le mode de paiement, de livraison et de mise en œuvre de la convention;
o le délai d'acceptation de l'offre ou le délai dans lequel l'entrepreneur garantit le prix;
o le niveau du tarif pour la communication à distance si les coûts d'utilisation de la technique pour la communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base normal pour le moyen de communication utilisé;
o si le contrat sera archivé après sa conclusion et, dans l'affirmative, comment le consommateur peut-il accéder à celui-ci;
o la manière dont le consommateur, avant de conclure le contrat, peut vérifier les données fournies par lui dans le cadre du contrat et, le cas échéant, les restaurer;
o toute autre langue dans laquelle l'accord peut être conclu en plus du néerlandais;
o les codes de conduite auxquels l'entrepreneur est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique; et
o la durée minimale de l'accord de distance en cas de transaction prolongée.

Article 5 - L'accord
1. L'accord est, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, conclu au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et l'accomplissement des conditions correspondantes.
2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement par voie électronique la réception de l'acceptation de l'offre. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat.
3. Si l'accord est conclu électroniquement, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et il assurera un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur observera les mesures de sécurité appropriées.
4. L'entrepreneur peut - conformément à la loi - s'informer si le consommateur peut s'acquitter de ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs importants pour une bonne conclusion de l'accord à distance. Si, sur la base de cette enquête, l’entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l’accord, il est en droit de refuser une commande ou une demande, ou d’imposer des conditions particulières à la mise en œuvre.
5. Avec le produit ou le service, l'entrepreneur enverra les informations suivantes, par écrit ou de telle sorte qu'il peut être stocké par le consommateur d'une manière accessible sur un support durable:
l'adresse de visite de l'établissement de l'entreprise où le consommateur peut porter plainte;
b. les conditions et la manière dont le consommateur du droit de rétractation peut être exercé, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation;
c. l'information sur les garanties et le service existant après l'achat;
d. les informations incluses dans l'article 4 membre 3 de ces conditions, sauf si l'entrepreneur a déjà fourni cette information au consommateur avant la signature de l'accord;
e. les exigences relatives à la résiliation du contrat si le contrat a une durée de plus d'un an ou est indéterminée.
6. Dans le cas d'une transaction étendue, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

Article 6 - Droit de rétractation
Lors de la livraison de produits:
1. Lors de l’achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant les jours 14. Ce délai de rétractation court à compter du lendemain de la réception du produit par le consommateur ou par un représentant désigné à l'avance par le consommateur et porté à la connaissance de l'entrepreneur.
2. Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions claires et raisonnables fournies par l'entrepreneur.
Lorsque la prestation de services:
3. À la livraison des services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motif pendant au moins quatorze jours à compter du jour de sa conclusion.
4. Afin de faire usage de son droit de rétractation, le consommateur se concentrera sur les instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur avec l'offre et / ou au plus tard à la livraison.

Article 7 - Frais en cas de désistement
1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour des marchandises sont au maximum.
2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard dans les 30 jours suivant le retour ou l'annulation.

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation
1. L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur dans la mesure prévue aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre ou au moins à temps pour la conclusion du contrat.
2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits:
un par le commerçant en conformité avec les spécifications du consommateur;
b. qui sont clairement de nature personnelle;
c. qui ne peuvent être retournés en raison de leur nature;
d. qui peut rapidement se détériorer ou de se périmer;
e. dont le prix dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles le professionnel n'a aucune influence;
f. pour les journaux et magazines individuels;
g. pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.
3. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services:
a) concernant l'hébergement, le transport, le restaurant ou les activités de loisirs à effectuer à une certaine date ou pendant une certaine période;
b. la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion;
c. en ce qui concerne les paris et les loteries.

Article 9 - Le prix
1. Pendant la période mentionnée dans l'offre, les prix des produits et / ou services offerts ne seront pas augmentés, sauf pour les changements de prix dus aux changements de taux de TVA.
2. Nonobstant le paragraphe précédent, les produits d'entreprise ou de services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et où l'entrepreneur n'a aucun contrôle, à des prix variables. Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix mentionnés sont des prix cibles sont mentionnés dans l'offre.
3. Les augmentations de prix dans les 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles sont le résultat de règlements ou de dispositions statutaires.
4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur a stipulé cela et:
ils sont le résultat de lois ou règlements, ou
b. le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat à compter de la date de l'augmentation de prix.
5. Les prix mentionnés dans l'offre de produits ou services incluent la TVA.

Article 10 - Conformité et Garantie
1. L'entrepreneur garantit que les produits et / ou services sont conformes à l'accord, les spécifications énoncées dans l'offre, les exigences raisonnables de solidité et / ou d'utilisation et les dispositions légales existant à la date de la conclusion de l'accord. / ou les règlements gouvernementaux. En cas d'accord, l'entrepreneur garantit également que le produit convient à une utilisation autre que normale.
2. Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits légaux et les réclamations que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur en vertu du contrat.

Article 11 - Livraison et exécution
1. L'entrepreneur prendra le plus grand soin lors de la réception et de la mise en œuvre des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître à la société.
3. Compte tenu de ce qui est indiqué à ce sujet à l'article 4 des présentes conditions générales, la société exécutera les commandes acceptées dans les délais impartis mais au plus tard dans les 30 jours à moins qu'un délai de livraison plus long ait été convenu. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et a droit à toute indemnité.
4. En cas de résiliation conformément au paragraphe précédent, le professionnel remboursera le montant payé par le consommateur dès que possible, mais au plus tard dans les 30 jours après la résiliation.
5. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de rendre disponible un article de remplacement. Au plus tard au moment de la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement sera livré. Avec des articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu. Les coûts de toute expédition de retour sont à la charge de l'entrepreneur.
6. Le risque de détérioration et / ou de perte de produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un pré-désigné et l'entrepreneur a annoncé son représentant, sauf accord exprès contraire.

Article 12 - Transactions de durée: durée, annulation et prolongation
avis
1. Le consommateur peut résilier un accord conclu pour une durée indéterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment dans le respect des règles d'annulation convenues et d'un préavis pouvant aller jusqu'à un mois.
2. Le consommateur peut conclure un contrat conclu pour une durée déterminée et qui se prolonge jusqu'à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment à la fin de la durée déterminée, sous réserve des règles de résiliation convenues et un avis de plus d'un mois.
3. Les consommateurs peuvent les accords mentionnés dans les paragraphes précédents:
o annuler à tout moment et ne pas se limiter à une annulation à une heure précise ou pendant une période donnée;
o annuler au moins de la même manière qu’ils l’ont conclu;
o Annulez toujours avec le même délai d'annulation que celui que l'entrepreneur a stipulé pour lui-même.
extension
4. Un contrat qui a été conclu pour une période déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être tacitement renouvelé ou renouvelé pour une durée déterminée.
5. Contrairement au paragraphe précédent, un contrat qui a été conclu pour une période déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de nouvelles quotidiennes et de hebdomadaires peut être renouvelé tacitement pour une durée maximale de trois mois, si le consommateur accepte cet accord prolongé. la fin de l'extension peut être annulée avec un délai de préavis d'au plus un mois.
6. Un contrat pour une période temporaire et qui se prolonge jusqu'à la livraison régulière de produits ou services renouvelable par tacite reconduction pour une durée indéterminée si le consommateur peut à tout annuler à tout moment avec un préavis allant jusqu'à un mois et un préavis inférieur ou égal trois mois dans le cas où l'accord s'étend à la livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de quotidiens, de nouvelles et d'hebdomadaires et de magazines.
7. Un contrat d'une durée limitée à la livraison régulière de quotidiens, journaux et magazines hebdomadaires (essai ou souscription d'introduction) n'est pas tacitement poursuivi et se termine automatiquement après le procès ou la période d'introduction.
Durée
8. Si un contrat a une durée de plus d'un an, le contrat de consommation après un an peut à tout moment avec un préavis allant jusqu'à réciter un mois, à moins que le caractère raisonnable et l'équité s'opposent à la résiliation avant la fin de la période convenue.

Article 13 - Paiement
1. Sauf convention contraire, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans un délai de 14 jours après le début du délai de réflexion mentionné à l'article 6, paragraphe 1. Dans le cas d'un accord de fourniture de service, cette période commence après que le consommateur a reçu la confirmation de l'accord.
2. Lors de la vente de produits aux consommateurs, les conditions générales ne peuvent jamais stipuler un paiement anticipé supérieur à 50%. Lorsqu'un paiement anticipé est stipulé, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant l'exécution de la commande ou du service concerné, avant que le paiement anticipé ait été effectué.
3. Le consommateur a le devoir de signaler les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou énoncés à l'entrepreneur sans délai.
4. En cas de défaillance du consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve de restrictions légales, de facturer les coûts raisonnables préalablement portés à la connaissance du consommateur.

Article 14 - Procédure de plainte
1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation bien médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.
2. Les réclamations relatives à la mise en œuvre de l'accord doivent être présentées rapidement à l'entrepreneur, de manière complète et claire, après que le consommateur a constaté les défauts.
3. Les réclamations soumises à l'entrepreneur sont traitées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un temps de traitement plus long, il est répondu par l'opérateur dans le délai de jours 14, confirmant la réception et indiquant le moment où le consommateur peut attendre une réponse plus détaillée.
4. Si la plainte ne peut être résolue d'un commun accord, un différend qui est susceptible d'être réglé par le règlement du différend survient.

Article 15 - Litiges
1. Les contrats entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais.

Article 16 - Dispositions additionnelles ou différentes
Supplémentaires ou de ces termes et conditions, ne peut pas se faire au détriment des consommateurs et devrait être consigné par écrit ou d'une manière telle qu'ils peuvent être stockés par le consommateur d'une manière accessible sur un support durable.